Détails de l'offre

Ville:
Douala
Localisation du poste:
Cameroon
Contract Type:
CDI
Catégorie d'emploi:
Marketing

Détails sur l'entreprise

Secteur d'activité de l'entreprise:
Services de telecommunication
Type d'entreprise:
Employeur (secteur privé)
Nombre d'employés:
501-1000

Candidat préféré

Diplôme:
Maîtrise / Master

Compétences professionnelles

Formalisation du besoin, Expertise ergonomique, Gestion des fournisseurs externes, Compréhension du marché et du positionnement de l'entreprise, Connaissance de l'offre de l'entreprise / du Groupe, Connaissance des clients et de leur environnement, Disposer de bonnes connaissances en statistique, Avoir le goût pour l'informatique et les nouvelles technologies, Orientation client, Orientation résultat, Professionnalisme total, Éthique totale, Force de proposition, Bonnes capacités de raisonnement, Pragmatisme, Sens de l'empathie, Créativité

Langues parlées

Français, Anglais

Description de l'offre

Missions principales :

- Proposer et exécuter le plan d’animation des offres et services en relation avec le segment de marché Mass ;
S’appuyer sur les rapports d’analyses des offres dudit segment pour identifier le profil des abonnés, leurs habitudes, leurs insight consommateurs et s’en inspirer pour adapter les offres et faciliter l’atteinte des objectifs fixés ;
- Améliorer de manière continue la connaissance du client Mass ainsi que l’expérience qu’il vit à tous les points de contact avec la marque et revisiter le parcours client en fonction des changements sur le marché ;
- Assurer le suivi et la mise à disposition des rapports de performance afin de faciliter les nouvelles orientations et prises de décisions relatives à l’atteinte des objectifs ;
- Garantir le leadership sur les entrants et assurer une croissance des parts de marché en volume en relation avec les attentes.

Activités principales :

Proposer et exécuter le plan d’animation des offres et services du segment cible mass market

- Proposer le plan d’animation des offres à la suite de l’approbation du plan marketing
- Assurer l’animation effective de ces offres
- Interagir avec le marketing opérationnel pour valider le plan marketing opérationnel qui soutient les objectifs attendus.
- Présenter les actions d’animation de chaque période commerciale et s’assurer qu’elles restent cohérentes et qu’elles sont validées pour les dérouler
- Elaborer les budgets relatifs au différentes animations et évaluer les écarts avec les attentes dans le but d’en tirer les actions correctives
- Préparer les roll-out plans et tous les documents supports relatifs à l’exécution du plan d’animation validé
- Remonter les informations du terrain dans le but d’améliorer les actions et la proposition de valeur actuelle et rester compétitif pour le mass market
- Elaborer le tableau de bord de suivi de l’activité marketing sur le segment Mass Market
- Suivre un dashboard d’indicateurs sur la performance des offres, services et projets gérés

S’appuyer sur les rapports d’analyses des offres dudit segment pour identifier le profil des abonnés, leurs habitudes, leurs insight consommateurs et s’en inspirer pour adapter les offres et faciliter l’atteinte des objectifs fixés
- Analyser et évaluer la qualité du circuit de distribution en qualité de client et faire un rapprochement avec les attentes clients pour y apporter des propositions
- Mettre sur pied en relation avec l’équipe BI ou CBM une segmentation adaptée à l’animation d’une proposition de valeur et faire un pilotage optimal des différents sous segments dans le but d’atteindre l’objectif global.

Améliorer de manière continue la connaissance du client mass ainsi que l’expérience qu’il vit à tous les points de contact avec la marque et revisiter le parcours client en fonction des changements sur le marché
- Connaître l’abonné et chercher à faciliter son expérience dans son parcours abonné tant sur l’offre que sur le mécanisme, la disponibilité dans le réseau de distribution ou sur l’information
- Identifier tous les points de contact des clients du segment mass avec la marque Orange
- Maintenir une expérience d’un certain standard à chacun de ces points de contact en tenant compte des guides line du Groupe Orange
- Revisiter et optimiser les parcours clients existants sur l’ensemble des offres qui concernent le segment mass market dans le but de les simplifier et les adapter aux changements sur le marché

Assumer la responsabilité de l’atteinte des objectifs assignés au segment Mass Market :
- Assurer le suivi et la mise à disposition des rapports de performance afin de faciliter les nouvelles orientations et prises de décisions relatives à l’atteinte des objectifs
- Suivre toutes les procédures d’un bon lancement pour garantir la bonne qualité des services marketing
- Nourrir un reporting mensuel qui permette d’évaluer l’impact des actions menées en relation avec les objectifs identifiés

Garantir le leadership sur les entrants et assurer une croissance des parts de marché en volume en relation avec les attentes
- Identifier les poches d’acquisition des nouveaux clients
- Aider à définir une proposition de valeur adaptée pour que Orange soit la SIM préférée des nouveaux clients
- Animer les offres d’acquisitions afin d’assurer leur dynamisme sur le marché
- Gérer le cycle de vie des nouveaux clients pour minimiser le churn

Pré-requis pour ce poste

Formation : Bac+4/5 en Marketing
Expérience professionnelle : 2 à 3 ans dans une société de préférence de services et au sein d’une direction commerciale ou marketing

N.B. : Seules les candidatures des personnes ayant joint leur CV (version Word ou Pdf) seront étudiées. Le délai de réception des candidatures est fixé au 07/01/2017. Pour toute candidature, nous vous prions de noter que sans une réponse de notre part dans un délai d'un mois, nous vous demanderons de bien vouloir considérer que le poste ne correspond pas à ce jour à votre profil et que votre candidature n'aura pas été retenue.

A propos de l'entreprise

Orange Cameroun est un acteur économique et social majeur du pays qui mène des activités de téléphonie mobile et internet depuis l’année 2000. L’entreprise a substantiellement favorisé la pénétration du mobile et contribué à la création de richesses dans le pays. Tout au long des années, Orange s’est affirmé comme un opérateur performant, dynamique, innovant et assume son ancrage citoyen par son déploiement au titre de la RSE qui est un axe stratégique de son développement. Orange Cameroun travaille aujourd’hui en priorité au déploiement continu des technologies de dernière génération 3G, puis 4G

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